Preise, Ablauf, Sicherheit

Basis

Grundsätzlich liegen der Tätigkeit unseres "IT-Service-Engels" vor Ort folgende Sätze zugrunde (alle Preise inklusive MwSt.):

 

Arbeitszeit in Zeiteinheiten (pro angefangenen 15 min.)

  • Montag - Freitag, 08:00 - 20:00 Uhr – 18,00 Euro

  • Samstag, 08:00 - 20:00 Uhr – 24,00 Euro

  • Sonn- und Feiertage, ganztägig – 30,00 Euro

 

Die Anfahrtkosten eines Technikers betragen für PREMIUM-NETZ Kunden pauschal einmalig 15 Euro.

Für Kunden innerhalb Hamburgs betragen die Anfahrtkosten pauschal 10 Euro.

​Die telefonische Erstberatung oder Empfehlung ist grundsätzlich kostenlos.

Berechnung & Abrechnung

Je nach gewünschtem Service geben wir Ihnen einen ersten, groben Kostenvoranschlag. Dieser kann nur eine Schätzung sein, denn die tatächlichen Aufwände unterscheiden sich abhängig von den Begebenheiten bei Ihnen zu Hause.

Wir rechnen bei einer Servicedientleistung bei Ihnen zu Hause minutengenau ab. Das heißt: nachdem sich der Techniker einen ersten Überblick gemacht hat, kann die eigentliche (dann kostenpflichtige Arbeit beginnen).

 

Zu Beginn seiner Arbeit wird der Techniker die Startzeit notieren und von Ihnen quittieren lassen. Nach Abschluss der Service-Dienstleistung wird Ihnen der Techniker einen Stunden- bzw. Minutenzettel mit den Leistungen zum Quittieren zur Verfügung stellen. Diese beiden Belege sind die Basis für die spätere Rechnungsstellungen.

Hardware/Software

Bei der Anschaffung von Hard- oder Software behalten wir uns eine Provision von 15 Prozent vor.

 

​Ablauf

Nachdem wir einen Service-Termin mit Ihnen vereinbart haben, kommt der Technker zu Ihnen nach Hause oder (an den gwünschten Ort) und beginnt auf Basis des gewünschten Service seine Arbeit. Wichtig. Bitte bereiten Sie alles so weit vor, wie Sie können. Zum Beispiel Kabel, Rechner, Passwörter, Netzteile etc.. Das hilft, deutliche Zeit und somit Kosten zu sparen..

Sicherheit

Unsere Techniker halten sich an die aktuelle geltenden Corona-Bestimmungen!

Feedback

Nach dem geleisteten Auftrag erhalten Sie einen Feedback-Bogen, mit dem Sie anonymisiert die Leistung des iT-Service-Engels beurteilen und ein Feedback geben können.

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