Pilot in Vorbereitung
Häufige Fragen
Hier finden Sie eine erste Orientierung zu IT-Service-Engel. Die Angebote werden noch vorbereitet; wichtige Bedingungen sind noch offen.
Worum geht es bei IT-Service-Engel?
Geplant ist ein gemeinwohlorientiertes Netzwerk lokaler IT-Service-Techniker mit einer zentralen Anlaufstelle. Ziel sind verständliche Hilfe bei Technikfragen, ein respektvoller Umgang und faire Bezahlung der Partner.
Welche Hilfe ist geplant?
Vorgesehen ist Unterstützung bei Internet, Telefonie, WLAN und alltäglichen IT-Problemen, auch beim Einrichten von Router und Telefonie zum Glasfaserstart.
Die drei geplanten Supportwege sind Vermittlung mit Abo, ein kostenpflichtiger Rückruf ohne Abo nach ausdrücklicher Zustimmung und direkte Telefonhilfe. Bei Bedarf sollen Fernhilfe oder Vor-Ort-Leistungen vereinbart werden können. Der genaue Leistungsumfang ist noch offen.
Für wen ist der Pilot gedacht?
Der begrenzte Testbetrieb soll verständliche IT-Hilfe mit lokalen Partnern erproben. Das Konzept berücksichtigt auch Menschen mit wenig Technikerfahrung. Die konkrete Zielgruppe, Pilotregion und verfügbaren Partnerkapazitäten sind noch nicht festgelegt.
Weitere Informationen zur Vorbereitung finden Sie auf der Seite Pilotstand.
Was ist aktuell noch nicht verfügbar?
Diese Website informiert über den Planungsstand. Hier können noch keine Serviceanfragen, Rückrufe oder Buchungen ausgelöst werden. Ein aktiver Kontaktkanal und ein bestätigter Starttermin stehen noch nicht bereit.
Preise, Abo-Leistungen, Öffnungs- und Rückrufzeiten, Betreiber und Verantwortlichkeiten sind noch offen. Auch Vertragsgrundlagen und Datenschutz müssen vor dem Start geklärt werden.